Będzie trzy razy więcej najtańszych biletów na Pendolino, a w PKP Intercity już lecą głowy

Ze względu na awarię systemu internetowej sprzedaży biletów na przejazdy Pendolino, PKP Intercity potroi pulę biletów w najniższych cenach oraz obejmie szczególną opieką klientów, którzy mają trudności w korzystaniu z serwisu e-IC. - W związku z zaistniałą sytuacją nastąpią również zmiany personalne w zarządzie spółki - zapowiadają kolejarze.

Jak donosiliśmy wczoraj, falstartem rozpoczęła się sprzedaż biletów na przejazdy Pendolino - na stronie internetowej przewoźnika wciąż trwa technologiczna i nie można kupić biletu online.

PKP Intercity właśnie poinformowało, że ze względu na awarię systemu sprzedaży biletów w kanale internetowym, potroi liczbę biletów w super cenach (49 zł). Zwiększone pule najtańszych biletów będą w kasach w całym kraju i obejmą pociągu kursujące do połowy stycznia 2015 roku.

- Przepraszamy naszych klientów za utrudnienia w zakupie biletu. Sztab ekspertów pracuje całą dobę nad jak najszybszym przywróceniem działania systemu internetowego. Postanowiliśmy potroić pulę biletów za 49 zł na przejazdy po 14 grudnia oraz wprowadziliśmy dodatkowe rozwiązania, które mają usprawnić obsługę podróżnych, mających trudności w korzystaniu z serwisu e-IC - mówi Marcin Celejewski, prezes zarządu PKP Intercity.

Jak tłumaczą przedstawiciele przewoźnika, pasażerowie, którzy mają trudności w korzystaniu z serwisu e-IC i nie mogą wydrukować biletu, zostaną odprawieni na pokładach pociągów na podstawie dokumentu ze zdjęciem (np. dowodu osobistego, prawa jazdy czy paszportu).

Jeśli zrezygnują z podróży, po złożeniu reklamacji otrzymają pełny zwrot wartości biletu. W sytuacji, gdy podróżny nie zdąży kupić biletu w kasie, drużyny konduktorskie nie będą pobierać dodatkowej opłaty za jego wystawienie.

To nie koniec - w związku z zaistniałą sytuacją odwołany został członek zarządu PKP Intercity ds. finansowych Paweł Hordyński oraz podlegli mu dyrektorzy odpowiedzialni za systemy informatyczne.