Przez zwały śniegu i źle zaparkowane samochody strażacy nie mogli rozłożyć pod budynkiem 55-metrowej drabiny. Akcje rozpoczęli dopiero, gdy na klatce schodowej umiejscowiono drugą.

Już podczas gaszenia pożaru, z palącego się mieszkania policjanci wynieśli i przekazali pod opiekę pogotowia trzy kobiety, w tym jedną, która nie miała siły chodzić.

Z mieszkania znajdującego się w pobliżu pożaru funkcjonariusze usłyszeli krzyki osób wzywających pomocy. Nie mogli otworzyć drzwi, więc je wyważyli i weszli do zadymionego pomieszczenia, skąd ewakuowali małżeństwo z 6-miesięcznym dzieckiem.

Do zamkniętych mieszkań strażacy dostawali się siłą, aby sprawdzić, czy w środku na pewno nikogo nie ma.

W sumie ewakuowano 16 osób, a do szpitali trafiło w sumie 5 mieszkańców. 

Akcja gaśnicza zakończyła się około godziny 2.30. Wzięło w niej udział siedem zastępów straży pożarnej, policjanci z Wydziału Wywiadowczego i Interwencyjnego Komendy Miejskiej Policji we Wrocławiu i z Komisariatu Policji Wrocław Krzyki oraz załogi Pogotowia Ratunkowego.