Wiadomości
Create Better Experience: Spotkanie entuzjastów obsługi klienta
Już 27. lutego we Wrocławiu pasjonaci nowoczesnej obsługi klienta spotkają się, by zawrzeć nowe znajomości i poznać doświadczenia osób specjalizujących się w różnych aspektach tej obszernej dziedziny wiedzy. Przedstawiciele każdej branży mogą znaleźć tam coś dla siebie – niezależnie od tego, czy interesuje ich budowanie dobrego Customer Experience od społecznej, czy technicznej strony.
Zapisy trwają, a udział jest bezpłatny. Podczas wydarzenia odbędzie się 5 prelekcji:
Zobacz także
1. Wielokanałowa obsługa
Omnichannel to pełna synchronizacja wszystkich kanałów kontaktu, dzięki której klient może do nas dotrzeć najwygodniejszą dla siebie drogą – i uzyskać pomoc na dowolnym etapie lejka sprzedażowego. Arkadiusz Szafraniec, który na co dzień zajmuje się technicznym wsparciem dla firm wdrażających chmurowe oprogramowanie do obsługi klienta, opowie o tym, jak skutecznie ujednolicić wszystkie drogi kontaktu.
2. Top 5 trends for 2020
Nie zabraknie też prelekcji w języku angielskim. Alexa Seefeldt, która jest reprezentantką Zendeska w CEE, przedstawi najważniejsze trendy w obsłudze klienta. Jej bogate międzynarodowe doświadczenie pozwoli uczestnikom uzyskać wgląd w branżę od środka, a jej oparte na danych wnioski ułatwią przygotowanie się na nadchodzące zmiany.
3. Regulacje prawne w obsłudze klienta
Damian Fedeczko z Follow Legal to prawnik, którego ekspertyza pomogła zawrzeć setki obopólnie korzystnych umów i rozwiązać wiele sporów. Podczas spotkania Create Better Experience opowie o wszystkich aspektach prawnych korzystania z oprogramowania Zendesk w świetle unijnych regulacji o ochronie danych osobowych.
4. Złe praktyki
Czego NIE chcą klienci? Jak upewnić się, że ich supportowe koszmary nigdy się nie spełnią w kontakcie z Twoją firmą? Najwięcej na ten temat wie Aleksandra Zadwórna z Fly On The Cloud. Z charakterystyczną dla siebie charyzmą i humorem opowie o wszystkich przypadkach słabej obsługi klienta, z którymi spotkała się w swojej karierze – równocześnie zdradzając sekrety unikania takich sytuacji.
5. Dobre praktyki
Ostatnia prelekcja poprowadzona będzie przez Grzegorza Gierczyka, który od wielu lat zarządza supportem i mediami społecznościowymi w Ten Square Games SA. Opowie o tym jak firma z branży mobilnych gier wideo na co dzień obsługuje setki ticketów od klientów z całego świata – koordynowanie takiego procesu to nie lada wyzwanie. Dobre praktyki supportu TSG pozwolą uczestnikom wyciągnąć wiele cennych wniosków.
Networking
Prelekcje to jednak nie wszystko. Jeśli zapiszesz się na event Create Better Experience, to zyskasz również szansę, by podzielić się doświadczeniami z wieloma ciekawymi gośćmi oraz prelegentami w przerwach na poczęstunek i kawę. Atmosfera pozostanie jednak kameralna i nieformalna dzięki temu, że liczba miejsc ograniczona jest do 70. Rejestracja i udział są w pełni bezpłatne.
Widzimy się 27. lutego o 9:30 w hotelu Ibis Styles!
Zobacz także
Komentarze (0):
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu www.tuwroclaw.com nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Najczęściej czytane
-
Życzenia wielkanocne dla każdego. Nowe, piękne i oryginalne życzenia na Wielkanoc 2024
44535 -
Życzenia na Wielkanoc - piękne życzenia świąteczne dla każdego. Oryginalne, wesołe, religijne, zwyczajne. Najlepsze życzenia wielkanocne w 2024 roku
37766 -
Bardzo fajne życzenia wielkanocne - oryginalne, wesołe, ciekawe [WIELKANOC 2024]
24574 -
Autobus nie zatrzymuje się na przystanku. "Kierowca boi się, że dostanie mandat"
20207 -
Z tych osiedli we Wrocławiu uciekają ludzie. W krótkim czasie ubyło tysiące mieszkańców
18799
Najczęściej komentowane
-
Dziś Wielki Piątek i ścisły post. Co wolno, a co jest zakazane? Wszystko zależy od wieku
8 -
Sondaż: Izabela Bodnar wygrywa wybory prezydenta Wrocławia
7 -
Rafał Dutkiewicz poparł rywalkę Jacka Sutryka. "Wrocław potrzebuje zmiany"
4 -
Zmiana czasu na letni. Nareszcie przestawiamy zegarki, będzie dłużej jasno!
4 -
Dutkiewicz: Ludzie Dutkiewicza powinni odejść. Sutryk jest pierwszy na tej liście
3
Alert TuWrocław
Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera www.tuwroclaw.com i napisz nam o tym!
Wyślij alert