Jeden numer 801 12 12 12 dzwonię i co dalej?

Dalej zostajemy bezzwłocznie połączeni z konsultantem infolinii. Nie ma oczekiwania, to nie ten czas i nie tego typu pomoc. Ktoś, komu właśnie zawalił się świat, nie będzie czekał. Potrzebuje wsparcia teraz, już, wręcz natychmiast. Osoba zgłaszająca usługę pogrzebu otrzyma to, co na ten moment jest dla niej najważniejsze, czyli zrozumienie oraz konkretne wytyczne odnośnie tego co dalej. Pogotowie Pogrzebowe współpracuje z zakładami pogrzebowymi z całej Polski. Niezależnie od tego, czy znajdujemy się w wielkim mieście, czy małej miejscowości. Pomocy każdy potrzebuje tak samo, a oni o tym wiedzą. Znajomość topografii Polski sprawia, że każda osoba dzwoniąca może mieć pewność, że otrzyma pomoc. Często bywa tak, że innowacyjne rozwiązania działają tylko w dużych miastach, szczególnie na początku działalności. W tym przypadku jest inaczej, możemy posłużyć się porównaniem pogotowia pogrzebowego do pogotowia ratunkowego. Niezależnie od miejsca przebywania pomoc zostaje udzielona z takim samym zaangażowaniem. Przyjęcie zgłoszenia zazwyczaj przebiega w sposób podobny, a rozmowę możemy podzielić na trzy etapy.

I etap – weryfikacja zgłoszenia

Na samym początku pracownik infolinii ma za zadanie ustalić jakiej pomocy oczekuje osoba dzwoniąca. Zgłoszenie może dotyczyć usługi pogrzebu, przeprowadzenia kremacji czy organizacji transportu zwłok z zagranicy. Jeżeli chodzi o pochówek, pojawiają się pytania dotyczące m.in. tego, czy zgon został już potwierdzony przez lekarza.

II etap – informacje o pochówku

Tutaj padają szczegółowe pytania dotyczące Osoby Zmarłej, okoliczności śmierci oraz miejsca zgonu.
Każda z tych informacji pomaga w precyzyjnym przekazaniu usługi. Pytania zostały starannie przygotowane w taki sposób, aby nie przedłużać rozmowy, a jednocześnie dowiedzieć się wszystkiego, co niezbędne.

III etap – przekazanie zgłoszenia

Ostatnim, trzecim etapem jest przekazanie usługi do odpowiedniego zakładu pogrzebowego. Pogotowie Pogrzebowe do współpracy wybiera sprawdzone i zaufane firmy. Szczególnie zwraca uwagę na profesjonalizm oraz empatyczne podejście do Klientów. Po zakończeniu rozmowy, osoba zgłaszająca może spokojnie oczekiwać na kontakt ze strony zakładu pogrzebowego.

Jak pomaga Pogotowie Pogrzebowe?

Infolinia Pogotowie Pogrzebowe powstała z myślą niesienia szeroko pojętej pomocy podczas organizacji pochówku, ale nie tylko. Każdy, kto zgłosi się do Pogotowia Pogrzebowego z prośbą o pomoc, zostanie wysłuchany. Jeżeli konsultant nie będzie w stanie udzielić odpowiedzi na zadane pytanie, postara się przekierować osobę dzwoniącą do odpowiedniej instytucji, czy odpowiedniego zakładu pogrzebowego. Pracownicy są w stanie pomóc także podczas organizacji transportu Osoby Zmarłej z zagranicy. Przekażą Państwa sprawę do profesjonalistów, którzy posiadają niezbędną wiedzę i wieloletnie doświadczenie w tej tematyce. Jeżeli zaistnieje taka konieczność, skontaktują Państwa z mistrzem ceremonii świeckich, czy z towarzyszem w żałobie.

Pogotowie Pogrzebowe to pierwszy pośrednik funeralny w Polsce

Pogotowie Pogrzebowe obecnie współpracuje z ponad trzystoma zakładami pogrzebowymi z terenu całej Polski. Przykładem takiej współpracy są zakłady pogrzebowe Wrocław. Każdy z zakładów, zanim dołączy do Grupy Pogotowie Pogrzebowe, zostaje poddany skrupulatnej weryfikacji. Pod uwagę brane jest doświadczenie, możliwości techniczne oraz podejście do klienta. Dzwoniąc pod numer 801 12 12 12, każdy może być pewny, że spotka się z profesjonalistami.

Pogotowie Pogrzebowe działa w branży pogrzebowej od dwóch lat. Konsultanci infolinii pomogli już wielu osobom. Przyjmowane i przekazywane zgłoszenia są stale sprawdzane. Bardzo istotna jest wiedza o tym, czy Rodzina otrzymała kompleksową pomoc, czy jest zadowolona z obsługi infolinii. Zarówno właścicielka, jak i pracownicy często słyszą słowa „jesteście potrzebni”. Właśnie takie stwierdzenia to najlepsza nagroda za tą niełatwą pracę. Nagroda, a jednocześnie mobilizacja, aby stale szukać innowacji i podnosić jakość świadczonych usług.