Wiadomości
Minireportaż tuWroclaw: Ludzka twarz kontrolera
Andrzej Biela (stoi) i Krzysztof Krzywonos (z lewej) to gwiazdy wrocławskiego MPK
Dzień dobry, bileciki proszę!
- Profesjonalny kontroler identyfikator zawiesza dopiero w pojeździe – zdradzają i bez uprzedzenia pytają, czy mam przy sobie ważny bilet.
- Musisz wiedzieć, że nie pracujemy standardowo, jak inni kontrolerzy, dla nas ważny jest kontakt z pasażerem – tłumaczy Biela, a Krzywonos dodaje, że nie mógłby sobie wyobrazić kontrolowania kogokolwiek w nieuprzejmy sposób. Co na to pasażerowie?
Wsiadamy do 5, jedzie w stronę Oporowa, część ludzi automatycznie wychodzi lub kasuje bilety, ktoś rzuci „k^#%a”, bo nici z jazdy na gapę. Drzwi się zamykają, tramwaj rusza.
- Dzież dobry Państwu, proszę przygotować bilety do kontroli – ogłasza Biela. - Niech się Pani trzyma, proszę uważać, bo szarpie – żartują z pasażerami w czasie jazdy, Biela próbuje umówić młodą dziewczynę z Krzywonos, na kawę. Pasażerowie się uśmiechają, czasem coś odpowiedzą, dziewczyna jest trochę zakłopotana, ale udaje jej się wybrnąć z sytuacji.
Dobry kontroler nie tylko musi umieć nawiązać kontakt z pasażerami, sprawdzić bilet, czy wypisać mandat, mimo że cały pojazd się chwieje.
- Przepraszam, a czy ja dojadę do Grabiszyńskiej tym tramwajem – pyta starsza kobieta. - Ależ oczywiście, droga pani – z filmową nonszalancją odpowiada kontroler, bo rozkłady jazdy zna na pamięć. - Muszę znać trasy poszczególnych linii, dzisiaj dostaliśmy 13 rejon i naszym obowiązkiem jest wiedzieć, jak się tu poruszać komunikacją – zdradza Biela.
Ciężki byt gwiazdy
- Rozpoznawalność pomaga - nie ukrywają kontrolerzy, ale twierdzą, że sławą się już nacieszyli.
- Gdy nie jestem w pracy, a wsiadam do tramwaju lub autobusu, ludzie automatycznie uciekają lub chowają bilety – mówi Krzywonos. W zajezdni Borek spotykam się z jego kolegami i koleżankami.
- Ludzi zapamiętują nasze twarze – zauważa jedna z kontrolerek i dodaje, że często z racji tego spotykają ja nieprzyjemności. - Wybrałem się z żoną na rower, niedzielne popołudnie, mijam jakichś obcych ludzi, a oni plują mi pod rower – żali się jeden z kontrolerów.
Codziennością są przypadki, kiedy ludzie grożą im w tramwajach, czy autobusach, wymachują pięściami, czy obrzucają obelgami.
To wszystko pozostałości po dawnych kontrolerach, którzy byli zatrudniani przez zewnętrzne firmy i zarabiali na prowizjach od mandatów.
- Zdarzało się, że okradali pasażerów, były pobicia, przepychanki, czy łapówki – wspomina Biela.
Dodaje, że proponowano mu kiedyś nawet 70 złotych, ale nie wziął i wystawił mandat, pasażer nie był zadowolony.
Nie karać, a zapobiegać
- Nie mam biletu, musiałam wyjść szybko z domu, proszę dowód – jedna z pasażerek 5. nawet nie próbuje negocjować, od razu zgadza się na mandat.
- Zdarza się, proszę się nie przejmować – pociesza Biela. Jak sam tłumaczy, w jego pracy nie chodzi o to, żeby karać, a nauczyć ludzi, że korzystając z komunikacji miejskiej trzeba mieć ze sobą bilet.
- Jeśli widzę, że komuś kończy się bilet, to uprzedzam o tym – mówi Krzywonos.
Nie wszyscy jednak wyznają podobną filozofię. Wśród kontrolerów są dwie grupy – etatowych i tych, którzy działają na umowę zlecenie i otrzymują prowizję od mandatów. Ta druga grupa nastawiona jest przede wszystkim na wystawienie jak największej ilości mandatów, inaczej pracują. Co do tego zgodni są kontrolerzy etatowi oraz sami pasażerowi, a nawet kierowcy. O ich ludzkiej twarzy pisać więc nie będę, bo to za trudne.
Zobacz także
Zobacz także
Komentarze (5):
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu www.tuwroclaw.com nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Najczęściej czytane
-
Życzenia wielkanocne dla każdego. Nowe, piękne i oryginalne życzenia na Wielkanoc 2024
42936 -
Życzenia na Wielkanoc - piękne życzenia świąteczne dla każdego. Oryginalne, wesołe, religijne, zwyczajne. Najlepsze życzenia wielkanocne w 2024 roku
36090 -
Z tych osiedli we Wrocławiu uciekają ludzie. Ubyło tysiące mieszkańców
16748 -
Strajk rolników: Protestujący zrezygnowali ze środowej blokady Wrocławia
11430 -
Najdroższa dziura we Wrocławiu straszy już 12 lat
11144
Najczęściej komentowane
-
Jagodno drży przed nowym osiedlem. Przybędzie kolejnych kilkaset mieszkań
5 -
Zmiana czasu na letni. W tym roku zegarki przestawiamy bardzo późno
4 -
Nakrętki dla dzieci z hospicjum? To koniec. Unia Europejska zepsuła akcję. Fundacja: "To dla nas szok"
4 -
Najdroższa dziura we Wrocławiu straszy już 12 lat
3 -
Pod nasypem we Wrocławiu. Na Bogusławskiego nie tylko leje się alkohol. Można tu też dobrze zjeść
3
Alert TuWrocław
Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera www.tuwroclaw.com i napisz nam o tym!
Wyślij alert
~ 2010-08-14
14:47:28
chyba jeszcze nigdy nie trafilem na takich milych kontrolerow!
~ 2010-08-14
15:48:39
Często na nich trafiam i chyba oni jedyni chodzą w ubraniu służbowym. Reszta dalej się tajniaczy.
~marysia wesoła 2013-06-01
19:45:20
Nie macie nikogo, kto sczytuje teksty, żeby poprawić błędy i literówki?
~lukasz 2013-06-02
03:10:52
Pan Biela jest naprawdę w porządku gościem, nieraz widziałem go w akcji, za każdym razem zachowywał się w pełni profesjonalnie. Oby we Wrocławiu było jak najwięcej kontrolerów jak ten pan.
~Bea 2013-06-02
13:36:37
Oni zapraszają pasażerki na kawę i tłumaczą jak, i czym dziś dojechać tam, gdzie się wybieramy ?!!! TO JAKIEŚ JAJCA SĄ ?! Wiekowość z nich to hołota , wlepią Ci mandat nawet jak masz skasowany bilet !