zamknij

Wiadomości

Pod numerem 777 77 77 dostaniemy informację co, gdzie i jak załatwić w mieście

2011-06-16, Autor: Daria Kędzierska
Wrocław ma nowe Teleinformatyczne Centrum Obsługi Mieszkańca. Teraz pod jednym, prostym numerem będziemy mogli uzyskać pełną informację dotyczącą spraw obsługiwanych przez Urząd Miejski lub też poprosić o skierowanie do właściwej placówki.

Reklama

- System działa. Sam sprawdzałem- mówił obecny podczas oficjalnej prezentacji prezydent Rafał Dutkiewicz. Centrum zostało uruchomione dla mieszkańców Wrocławia. Dostaną tu odpowiedź na szereg spraw, np. na kwestie związane z komunikacją, czy też sprawami budowlanymi. Jeżeli operator nie będzie znał odpowiedzi na pytanie, wówczas klient centrum zostanie przełączony do eksperta drugiej linii.

 

W tej chwili w centrum zatrudnionych jest 15 osób, które są specjalnie przeszkolone do tej pracy. Urzędnicy liczą, że aż 70 procent odpowiedzi uda im się udzielić od razu podczas jednej rozmowy. W tej chwili do konsultantów dziennie dzwoni nawet 400 osób, ale urząd jest gotowy do odebrania nawet trzykrotnie większej liczby połączeń.



- Bardzo chcemy ułatwić ludziom życie, żeby mieli absolutnie pełną informację z urzędu. Średni czas rozmowy to 2 minuty i 50 sekund. Czas udzielania informacji nie jest jednak limitowany, dlatego na pytania klientów będziemy odpowiadać aż do wyczerpania tematu- mówi Mariusz Kiciński, który koordynuje projekt teleinformatycznego centrum.

 

W przyszłości teleinformatyczne COM będzie się jeszcze rozwijać i wzbogaci się o cały system informatyczny powiązany z mapą Wrocławia, który pozwoli rejestrować zjawiska przestrzenne.

 

Projekt będzie kosztował 1,5 miliona złotych rocznie. Centrum czynne będzie oficjalnie od 20 czerwca. Pod numer 71 777 77 77 można dzwonić od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18.00.

 

 

Oceń publikację: + 1 + 0 - 1 - 0

Obserwuj nasz serwis na:

Komentarze (7):
  • ~ 2011-06-16 17:09:28

    Nikt nie krytykuje nagle? Myślałem że znowu będzie narzekanie, że Dudu fatalnie wydaje pieniądze miejskie.

    0 0
  • ~ 2011-06-16 17:45:06

    rozbuchanie administracji!!!!!!!!!!!! zamiast budować tramwaj na psie pole to zatrudnia sie nowych urzedasow na miejskim garnuszku!!!!!!!! przeciez zawsze mozna podejsc do urzedu w kilka miejsc i stracic caly dzien, a nie dzwonic zanim sie cos bedzie chcialo zalatwic....... :/
    ŻENADA PANIE DUTKIEWICZ!

    (żart) ;-)
    brawo! :]

    P.S. dziś widziałem stojak roweru miejskiego ok 10 rano, który był zupełnie puściutki i własnie ostatni rower był brany ;) git majonez!

    0 0
  • ~ 2011-06-16 19:42:04

    E-mail wrowadźcie, telefon to przeżytek

    0 0
  • ~ 2011-06-16 20:37:10

    Czekaj zadzwonię z nietypowym problemem i zdam relację to się zacznie krytykowanie.

    0 0
  • ~ 2011-06-16 21:52:59

    @Tomasz

    z nietypowym problemem dowiesz się tyle samo, co jakbyś przyszedł do urzędu, tylko bez wychodzenia z domu ;-) to już jakiś +

    0 0
  • ~ 2011-06-16 22:19:50

    Z rowerów bym się tak nie cieszył, widziałem już niedziałające oświetlenie (co świadczy o jego jakości). Moje ostrzeżenie dla firmy: już słyszałem od ludzi spod młyna, że do odkręcenia clickbox'a wystarczy przecinak i klucz 10'tka. A najbardziej na przednie koła się "napalają". Obawiam się, że w takim przypadku namierzanie gps/gsm w ramie dużo nie pomoże. Pomijam niedziałające stacje. Co do urzędów to cóż... moje doświadczenia są...negatywne. Gdy 2 czy 3 lata temu byłem zapytać się o zezwolenie na ruchomy punkt gastronomiczny usłyszałem, że prezydent miasta nigdy nie udzieli zgody na takie coś. A teraz co kawałek stoją przyczepy i pojazdy sprzedające żywność. Widocznie miałem złe argumenty.

    0 0
  • ~ 2011-06-17 08:48:01

    hehe trzeba Mieć Inny NIck żeby mieć argument- nie wiesz???

    0 0

Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu www.tuwroclaw.com nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.

Alert TuWrocław

Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera www.tuwroclaw.com i napisz nam o tym!

Wyślij alert

Sonda

Na którym miejscu twoim zdaniem Betard Sparta zakończy sezon zasadniczy PGE Ekstraligi?






Oddanych głosów: 195