Wiadomości
Scentralizowany system kolejkowy w urzędzie miasta. Nowe urządzenia w trzech budynkach
W Urzędzie Miejskim Wrocławia ruszył nowy system kolejkowania klientów. Urzędnicy obiecują, że zapewni on mieszkańcom łatwiejszy i szybszy dostęp do wszystkich usług magistratu.
Mocnymi stronami nowego systemu są centralizacja, nowoczesne i intuicyjne urządzenia, opcja rezerwacji wizyty przez internet oraz udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami. W ramach projektu zostały już zamontowane nowe urządzenia w Centrach Obsługi Mieszkańca, Centrum Obsługi Podatnika oraz Wydziale Architektury.
Zobacz także
Za pośrednictwem strony www.bez-kolejki.um.wroc.pl mieszkańcy mają możliwość umówienia wizyty w urzędzie bez konieczności czekania w kolejce. Trzeba tylko wybrać typ sprawy, datę oraz godzinę realizacji wniosku. Uproszczony formularz rezerwacji prowadzi klienta krok po kroku, by w kilka minut umówił spotkanie z urzędnikiem.
Wdrożenie zintegrowanego systemu kolejkowego dotyczy realizacji spraw mieszkańców Wrocławia w zakresie uprawnień kierowców, rejestracji pojazdów, dowodów osobistych i meldunków, działalności gospodarczej, podatków i opłat, architektury i budownictwa. System pozwoli również na lepsze zarządzanie procesami obsługi ze strony miasta, w tym zarządzania automatami biletowymi.
Dodatkowo, dzięki nowemu systemowi, administrator może podawać komunikaty na zamontowanych w centrach obsługi ekranach.
– Centralizacja pozwoli urzędowi na pełny zakres raportowania i analizę danych, co finalnie znajdzie odzwierciedlenie w poziomie jakości usług dla mieszkańców Wrocławia. Mamy nadzieję, że nowy system pozwoli na zmniejszenie kolejek i zapewni bardziej komfortowe warunki, zarówno dla klientów urzędu, jak i jego pracowników – mówi Robert Bednarski, dyrektor Biura SmartCity i Zarządzania Projektami, odpowiedzialnego za przedsięwzięcie.
System został dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Nowoczesne automaty biletowe ułatwią obsługę osobom niedowidzącym, poruszającym się na wózku oraz niesłyszącym. Dodatkowo umożliwią obsługę klientów w języku angielskim i ukraińskim.
Od 14 grudnia system obejmuje COM-y i COP przy ul. G. Zapolskiej 4, pl. Nowy Targ 1-8 i ul. Kotlarskiej 41. Docelowo ma być wdrożony we wszystkich centrach obsługi wrocławskiego magistratu.
Zobacz także
Komentarze (0):
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu www.tuwroclaw.com nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Najczęściej czytane
-
Tak zmarł młody inżynier, którego martwego znaleziono w fosie we Wrocławiu. Są nowe infromacje
262998 -
10 wsi pod Wrocławiem, które pogonią PiS gdzie pieprz rośnie
69139 -
Tak powstaje droga z Wrocławia do Czech. Otwarcie jeszcze w tym roku
67534 -
Wrocławskie perełki, o których zapomniano. Wrocław powinien być dumny, a jest wstyd!
58055 -
Wrocław: Senior chemik dźwigał przez Stare Miasto torbę pełną narkotyków
31319
Najczęściej komentowane
-
Po Wrocławiu będzie jeździł tramwaj "Krzysztof Balawejder"? Jest oficjalny wniosek
6 -
Mosty Pomorskie spóźnione o miesiąc. Zamiast je otworzyć, prezydent robi na nich... potańcówkę
4 -
Wrocław: Chaos na Trzebnickiej. Piesi nie mogli przejść na "zielonym"
4 -
Pralnie we Wrocławiu - ile kosztuje pralnia samoobsługowa?
3 -
Wypadek na autostradzie A4. Zderzyły się trzy pojazdy
3
Alert TuWrocław
Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera www.tuwroclaw.com i napisz nam o tym!
Wyślij alert