Trwa modernizacja węzłów cieplnych we Wrocławiu. Instalacja ma być niezawodna

– Jak pokazały wyniki konsultacji z klientami sieci Fortum, stałe podnoszenie standardów w zakresie niezawodności oraz jakości usług są najczęściej wymienianymi spośród czynników decydujących o pozytywnej ocenie dostawcy ciepła. Wychodząc naprzeciw tym oczekiwaniom, spółka podjęła decyzję o wdrożeniu kompleksowego procesu modernizacji należących do niej węzłów cieplnych – informuje Jacek Ławrecki, rzecznik prasowy Fortum.

W jego ramach spółka będzie stopniowo wymieniać oprzyrządowanie węzłów na osprzęt najnowszej generacji, na bazie którego zamierza zbudować portfolio innowacyjnych usług. W 350-400 węzłach zostaną zainstalowane urządzenia do automatycznego uzupełniania ubytków wody w instalacji wewnętrznej. To trzykrotnie więcej niż w roku 2013. Trzykrotnie wzrosną też nakłady na przebudowy i ulepszenia węzłów cieplnych – w bieżącym roku wyniosą ponad 6,7 miliona zł. Dzięki modernizacji infrastruktury w przyszłości klienci będą też mogli na bieżąco kontrolować parametry eksploatacyjne za pośrednictwem komputera czy urządzenia mobilnego.

– Doskonale rozumiemy, że ciągłe podnoszenie jakości świadczonych usług i atrakcyjności oferty jest niezbędnym warunkiem rozwoju. Jesteśmy przekonani, że Klienci docenią nasze starania w tym zakresie. Dzięki modernizacji węzłów będziemy mogli zapewnić Klientom większą niezawodność usług – powiedział Tomasz Śmilgiewicz, dyrektor sprzedaży, Fortum.

Pierwszym etapem w realizacji programu będzie przejęcie przez nowo utworzony dział Fortum pełnego nadzoru nad węzłami cieplnymi, sprawowanego dotychczas przez firmę zewnętrzną. W nowym modelu Fortum będzie bezpośrednio odpowiadać za konserwację i modernizację węzłów zlecając podwykonawcom wybrane czynności serwisowe. Przeprowadzenie procesu tzw. insourcingu pozwoli spółce na zwiększenie kontroli nad stanem technicznym urządzeń, wdrożenie i zestandaryzowanie ścisłych procedur serwisowych, a także bliższy kontakt z klientem. Długoterminowym efektem zmian będzie jeszcze większa niezawodność węzłów i ograniczenie liczby zakłóceń w dostawach ciepła dla Wrocławia oraz optymalizacja zużycia ciepła.

– Z punktu widzenia klienta końcowego przejęcie przez Fortum nadzoru nad serwisem węzłów to bardzo dobra informacja. Przy utrzymaniu stałej ceny usług, pozwoli na zwiększenie niezawodności dostaw oraz dalszą poprawę jakości obsługi – powiedział Jacek Kludacz, prezes zarządu spółdzielni Mieszkaniowej Piast we Wrocławiu.

Już w tej chwili Fortum prowadzi rekrutację do nowo utworzonego działu. W najbliższych miesiącach na drodze przetargu wybierze firmę, której zleci wykonywanie czynności serwisowych. Do udziału w postępowaniu przetargowym zostaną zaproszone lokalne firmy specjalizujące się w tym obszarze z uwzględnieniem dotychczasowego wykonawcy tych usług. Zmiana sposobu serwisowania węzłów odbędzie się w okresie lata czyli poza sezonem grzewczym i pozwoli na wypracowanie właściwych procedur przed kolejnym sezonem grzewczym.