We wrocławskim Aquaparku zniknęły kolejki do wejścia i wyjścia

Wakacje to tradycyjnie czas, gdy do Aquaparku przychodzi najwięcej osób. Aby klienci nie musieli tracić czasu w oczekiwaniu na wejście, przeorganizowano cały system wchodzenia, wychodzenia i płacenia za pobyt.

- Nowy system wejść wprowadziliśmy po to, aby rozładować problem kolejek, które tworzą się zwłaszcza w wysokim sezonie. Skróciliśmy czas wejścia pojedynczego klienta z 55 do poniżej 20 sekund – tłumaczy Szymon Kujat, dyrektor działu obsługi klienta w Aquaparku.

Najważniejsza zmiana polega na tym, że obecnie klienci Aquaparku za pobyt płacą dopiero przy wyjściu. Podczas wchodzenia na baseny każdy otrzymuje jedynie transponder i deklaruje czas, na jaki chce w obiekcie zostać.

Aby usprawnić opuszczania Aquaparku, postawiono tam dwie kasy samoobsługowe, w których można zapłacić kartą i wyjść przez bezobsługową bramkę. Pojawiła się także dodatkowa kasa mobilna obsługiwana przez  kasjera.

- Dzięki tym rozwiązaniom o 80 procent zwiększyliśmy możliwości wyjścia z  obiektu. W tej chwili oferujemy 7 sposobów opuszczenia Aquaparku – dodaje Szymon Kujat.

Zmieniła się również sama organizacja wejścia i wyjścia z basenów. Klienci do szatni wpuszczani są lewą stroną, a wypuszczani prawą.

- Z lewej strony mamy wejście do szatni rezerwowej, którą w tym sezonie uruchamiamy w normalnym trybie, aby nasi klienci mieli jeszcze większy komfort. Udostępniamy też dwie dodatkowe szatnie rodzinne z przewijakami dla najmłodszych – wyjaśnia Szymon Kujat.

Są już efekty wprowadzenia nowego systemu.

- System działa od kilku tygodni. Zdecydowanie skrócił się czas obsługi przy wejściu i praktycznie zniknął problem kolejek przy wyjściu – mówi Mariusz Prasał z wrocławskiego Aquaparku.

Na naszym filmie zobaczycie, jak krok po kroku zapłacić za pobyt na basenie w kasie samoobsługowej.