Wiadomości
Wrocławski Taksówkarz: GPS, czyli jak wiedza tajemna stała się ogólnodostępna
Czy GPS zrewolucjonizował pracę taksówkarza? I tak, i nie. Na pewno trochę zmienił, jednak nawet najlepsze urządzenie nie zastąpi doświadczenia, które pozwala dostosować trasę przejazdu do indywidualnych potrzeb klienta.
Na początku muszę wyjaśnić, że jestem wrocławskim taksówkarzem od wielu lat. Od wielu lat obserwuję też, jak zmienia się ten zawód, chociaż tak naprawdę taksówkarz to nie zawód, to stan umysłu – tak przynajmniej twierdzi jeden z moich kolegów po fachu.
Zobacz także
Dla wielu kierowców GPS jest największym wynalazkiem XX wieku. Globalny System Pozycjonowania przywędrował do użytku cywilnego prosto z wojska. Tak zwana znajomość miasta była kiedyś wiedzą zastrzeżoną dla wąskiej grupy zawodów i na tym polu taksówkarze wiedli prym. Zdanie egzaminu z topografii miasta nie było łatwe. Dokładnie pamiętam, jak przez kilka dni jeździłem na rowerze, żeby poznać układy wrocławskich ulic i perfekcyjnie przygotować się do egzaminu. W tamtych czasach nie było wyjścia, trzeba było znać miasto i jego plan mieć w głowie.
W epoce przed GPS-em taksówkarze często świadczyli, dziś już prawie nieznaną usługę „przeprowadzenia przez miasto”. Wiele osób przyjeżdżając do Wrocławia swoimi pojazdami, wolało nie błądzić po mieście, tylko prosiło taksówkarza o poprowadzenie do celu. Jak jest dzisiaj? Dzisiaj każdy ma w samochodzie nawet kilka odbiorników GPS. Sam mam trzy. Jeden profesjonalny i dwa w telefonach takie, jakie ma każdy posiadacz smartfona.
Mój „zawodowy” GPS jest już właściwie zabytkiem techniki, bo ma ponad 10 lat, ale nadal świetnie się sprawuje. W momencie kupna nie było lepszego sprzętu w kraju i nie każdy mógł sobie pozwolić na jego zakup. Dziś GPS jest ważnym elementem zarządzania każdą nowoczesną firmą taksówkową.
Wewnętrzna aplikacja, z której korzystamy, wykorzystując ustalenie pozycji pojazdów za pomocą GPS-a, ułatwia logistykę ruchu taksówek po mieście. Takie rozwiązanie jest też wygodne dla samych kierowców. Teraz wystarczy jedno dotknięcie, aby mieć przed oczami ścieżkę dojazdu do klienta.
Wtórny analfabetyzm topograficzny i wożenie „dookoła”
GPS jest sporym ułatwieniem dla taksówkarzy, ale jego używanie ma też swoje minusy. Jednym z nich jest wtórny analfabetyzm topograficzny. Nie ćwicząc pamięci i polegając na technice, dochodzi do tego, że niektórzy zapominają nawet nazw ulic.
Przy tej okazji chciałbym poruszyć kwestię „wożenia klientów dookoła” zamiast prostą drogą do celu. „Wożenie dookoła” to miejski mit powielany bez zrozumienia tematu. Korzenie tego mitu tkwią w zachowaniach nielicznych nieuczciwych taryfiarzy, którzy często z przypadku wykonują ten zawód. Prawdziwy uczciwy taksówkarz z pewnym doświadczeniem jest po prostu zakodowany na jazdę najkrótszą trasą do celu. Obecnie, jeżeli nie jest pewien czy droga jest najlepsza, wybiera opcje optymalną na GPS-ie i jedzie jak po sznurku. Ponieważ sam też bywam klientem swojej korporacji, lubię obserwować jak kierujący dokonuje wyboru trasy. I uwierzcie mi, że normalny jest odruch sprzeciwu, kiedy wybierze „nie moją” trasę.
Jeżeli taksówkarz pojedzie trasą niezgodną z oczekiwaniami klienta to mamy już potencjalny konflikt. Klient poczuje się zirytowany, lekceważony lub nawet może być agresywny. Zamiast się denerwować, polecałbym w takim przypadku zapytać kierowcę, czy pojedzie tak i tak. W naszym zawodzie nie ma nic gorszego niż niezadowolony klient, który przekaże dalej swoją negatywną ocenę. Doświadczony taksówkarz sam może zaproponować kilka różnych tras. Wożąc klientów, zawsze wybieramy najkrótszą trasę, ale w naszych coraz szybszych czasach często ważniejszym kryterium jest czas. Klient, który zaspał na samolot, ma szansę zdążyć jadąc obwodnicą – to trasa dwa razy dłuższa niż przez miasto, ale za to trzy razy szybsza.
Wybór trasy jest czasami też obarczony warunkami ominięcia jakiś dziurawych ulic albo tych, na których zamontowano 16 spowalniaczy. W mieście jest już parę stref wymuszonego ruchu jak np. ul Kazimierza Wielkiego i to też trzeba uwzględnić podczas planowania trasy.
Doświadczona „złotówa” długo się nie zastanawia
Wsiadasz do taksówki, mówisz adres, a ja od razu mam w głowie cały przebieg trasy. Doświadczeni taksówkarze nie zastanawiają się nad tym, którędy będziemy jechać. Po prostu jadą.
Kiedyś klient zapytał mnie a dlaczego właściwie pojechałem taką trasą. Moja pierwsza odpowiedź brzmiała: Drogi Panie ja się nie zastanawiam nad wyborem trasy, ja po prostu od razu mam ją całą przed oczami. Ponieważ ta odpowiedź go nie zadowoliła, to opisałem mu szczegóły i to go uspokoiło.
W zawodzie taksówkarza kluczem do sukcesu jest doświadczenie. Aby wykonywać go bezpiecznie i dobrze trzeba wykonać setki powtórzeń. GPS jest pomocny, ale nie można mu wierzyć bezkrytycznie. Nie powiem, błędy zdarzają się nawet najbardziej doświadczonym. Największą głupotę, jaka zrobiłem to zawiezienie klienta do miejscowości Wysoka, podczas gdy ten chciał jechać na ulicę Wysoką. No ale przecież GPS też nie jednego już wyprowadził do lasu.
Miłego dnia życzy Kiciek.
Zobacz także
Komentarze (1):
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu www.tuwroclaw.com nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Najczęściej czytane
-
Życzenia wielkanocne dla każdego. Nowe, piękne i oryginalne życzenia na Wielkanoc 2024
44636 -
Życzenia na Wielkanoc - piękne życzenia świąteczne dla każdego. Oryginalne, wesołe, religijne, zwyczajne. Najlepsze życzenia wielkanocne w 2024 roku
37867 -
Bardzo fajne życzenia wielkanocne - oryginalne, wesołe, ciekawe [WIELKANOC 2024]
24662 -
Autobus nie zatrzymuje się na przystanku. "Kierowca boi się, że dostanie mandat"
24261 -
Z tych osiedli we Wrocławiu uciekają ludzie. W krótkim czasie ubyło tysiące mieszkańców
19040
Najczęściej komentowane
-
Dziś Wielki Piątek i ścisły post. Co wolno, a co jest zakazane? Wszystko zależy od wieku
8 -
Sondaż: Izabela Bodnar wygrywa wybory prezydenta Wrocławia
7 -
Rafał Dutkiewicz poparł rywalkę Jacka Sutryka. "Wrocław potrzebuje zmiany"
4 -
Zmiana czasu na letni. Nareszcie przestawiamy zegarki, będzie dłużej jasno!
4 -
Wrocław wybiera: stare układy bez szans na resocjalizację lub jedna poślubiona afera
3
Alert TuWrocław
Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera www.tuwroclaw.com i napisz nam o tym!
Wyślij alert
~Sebastian Stanisławski 2018-02-25
20:20:19
Miałem dokładnie do samo. Klient powiedział Wysoka, ale za chwilę na szczęście dodał że ulica :D