Wiadomości
Wrocławskie MPWiK wyróżnione w prestiżowym konkursie informatycznym
Redakcja Computerworld zakwalifikowała wrocławską spółkę do wąskiego grona finalistów w kategorii Sektor Użyteczności Publicznej. Eksperci docenili uniwersalność rozwiązania informatycznego, które wsparło rozwój przedsiębiorstwa.
Zobacz także
W tegorocznej - już dziewiętnastej - edycji konkursu wyróżnione zostały również takie firmy i instytucje jak Orange, Bank Zachodni WBK, Atlas czy Miasto Stołeczne Warszawa. MPWiK w tym prestiżowym zestawieniu znalazło się nie po raz pierwszy. W 2010 roku firma triumfowała w tej samej kategorii.
Narzędzia ułatwiające zarządzanie w MPWiK wykorzystywano od lat, ale wcześniej w firmie działało kilka niezależnych aplikacji, w tym osobny system finansowo-księgowy, system obsługi klienta, czy też system dedykowany gospodarce wodno-ściekowej. Ich obsługa zajmowała wiele czasu, stąd decyzja spółki o inwestycji w jedną, nowoczesną i integrującą różne obszary aplikację.
- Działalność w obszarze publicznym wymaga aktywności na różnych polach. Od utrzymania i rozbudowy infrastruktury, poprzez jej eksploatację, aż po sprzedaż produktu masowemu odbiorcy. Dodatkowo spółka stale się rozwija i realizuje duże inwestycje. Dlatego niezbędne było wprowadzenie kompleksowego rozwiązania – mówi Anna Sudnik, członek zespołu zarządzającego MPWiK S.A.
MPWiK zdecydowało się na „skrojony na miarę” i elastyczny system, który uniezależnia firmę od poszczególnych dostawców oprogramowania, pozwala na zbalansowany rozwój przedsiębiorstwa i odpowiada na potrzeby organizacji. Aplikacja integruje poszczególne procesy i standaryzuje rozbudowaną infrastrukturę IT z jej wszystkimi funkcjonalnościami.
Ujednoliceniu uległy liczne elementy, w tym: ERP (planowanie zasobów przedsiębiorstwa), zarządzanie infrastrukturą techniczną, CRM (zarządzanie relacjami z klientem), SCADA (zarządzanie procesem technologicznym), zarządzanie firmowym taborem i lokalizacją pracy.
- Najważniejsze jednak, że mogliśmy usprawnić obsługę klientów i zarządzanie awariami oraz naprawami. Oprócz integracji procesów i wewnętrznych systemów IT, zastosowane rozwiązania wspomogły budowę mechanizmu informowania wrocławian o przerwach w dostawach – podkreśla Anna Sudnik.
Klienci instytucjonalni otrzymują automatycznie wysyłane wiadomości e-mail. Z kolei klienci indywidualni na stronie www.mpwik.wroclaw.pl mogą przypisać swój numer telefonu do wskazanej lokalizacji. O każdym planowanym wyłączeniu wody lub awarii zostaną poinformowani sms-em.
Strategiczne cele MPWiK we Wrocławiu to utrzymanie możliwie najniższego poziomu cenowego wśród dużych miast, wdrażanie innowacyjnych technologii i rozwiązań oraz zorientowanie na potrzeby klientów. Mechanizmy informatyczne, wyróżnione przez Computerworld, pozwalają przenosić tę strategię biznesową na prowadzone działania.
- Optymalizujemy koszty, rozwijamy firmę równolegle w różnych obszarach i wprowadzamy rozwiązania, które ułatwiają życie naszym klientom – podsumowuje Anna Sudnik.
Tagi: MPWiK, mpwik wrocław, wodociągi wrocław, Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji, Lider Informatyki 2015, Anna Sudnik, nagroda dla MPWiK, MPWiK informatyzacja
Zobacz także
Komentarze (0):
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu www.tuwroclaw.com nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Najczęściej czytane
-
Życzenia wielkanocne dla każdego. Nowe, piękne i oryginalne życzenia na Wielkanoc 2024
42962 -
Życzenia na Wielkanoc - piękne życzenia świąteczne dla każdego. Oryginalne, wesołe, religijne, zwyczajne. Najlepsze życzenia wielkanocne w 2024 roku
36099 -
Z tych osiedli we Wrocławiu uciekają ludzie. Ubyło tysiące mieszkańców
16750 -
Strajk rolników: Protestujący zrezygnowali ze środowej blokady Wrocławia
11430 -
Najdroższa dziura we Wrocławiu straszy już 12 lat
11150
Najczęściej komentowane
-
Jagodno drży przed nowym osiedlem. Przybędzie kolejnych kilkaset mieszkań
5 -
Zmiana czasu na letni. W tym roku zegarki przestawiamy bardzo późno
4 -
Nakrętki dla dzieci z hospicjum? To koniec. Unia Europejska zepsuła akcję. Fundacja: "To dla nas szok"
4 -
Najdroższa dziura we Wrocławiu straszy już 12 lat
3 -
Pod nasypem we Wrocławiu. Na Bogusławskiego nie tylko leje się alkohol. Można tu też dobrze zjeść
3
Alert TuWrocław
Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera www.tuwroclaw.com i napisz nam o tym!
Wyślij alert