Wiadomości
Scentralizowany system kolejkowy w urzędzie miasta. Nowe urządzenia w trzech budynkach
W Urzędzie Miejskim Wrocławia ruszył nowy system kolejkowania klientów. Urzędnicy obiecują, że zapewni on mieszkańcom łatwiejszy i szybszy dostęp do wszystkich usług magistratu.
Mocnymi stronami nowego systemu są centralizacja, nowoczesne i intuicyjne urządzenia, opcja rezerwacji wizyty przez internet oraz udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami. W ramach projektu zostały już zamontowane nowe urządzenia w Centrach Obsługi Mieszkańca, Centrum Obsługi Podatnika oraz Wydziale Architektury.
Zobacz także
Za pośrednictwem strony www.bez-kolejki.um.wroc.pl mieszkańcy mają możliwość umówienia wizyty w urzędzie bez konieczności czekania w kolejce. Trzeba tylko wybrać typ sprawy, datę oraz godzinę realizacji wniosku. Uproszczony formularz rezerwacji prowadzi klienta krok po kroku, by w kilka minut umówił spotkanie z urzędnikiem.
Wdrożenie zintegrowanego systemu kolejkowego dotyczy realizacji spraw mieszkańców Wrocławia w zakresie uprawnień kierowców, rejestracji pojazdów, dowodów osobistych i meldunków, działalności gospodarczej, podatków i opłat, architektury i budownictwa. System pozwoli również na lepsze zarządzanie procesami obsługi ze strony miasta, w tym zarządzania automatami biletowymi.
Dodatkowo, dzięki nowemu systemowi, administrator może podawać komunikaty na zamontowanych w centrach obsługi ekranach.
– Centralizacja pozwoli urzędowi na pełny zakres raportowania i analizę danych, co finalnie znajdzie odzwierciedlenie w poziomie jakości usług dla mieszkańców Wrocławia. Mamy nadzieję, że nowy system pozwoli na zmniejszenie kolejek i zapewni bardziej komfortowe warunki, zarówno dla klientów urzędu, jak i jego pracowników – mówi Robert Bednarski, dyrektor Biura SmartCity i Zarządzania Projektami, odpowiedzialnego za przedsięwzięcie.
System został dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Nowoczesne automaty biletowe ułatwią obsługę osobom niedowidzącym, poruszającym się na wózku oraz niesłyszącym. Dodatkowo umożliwią obsługę klientów w języku angielskim i ukraińskim.
Od 14 grudnia system obejmuje COM-y i COP przy ul. G. Zapolskiej 4, pl. Nowy Targ 1-8 i ul. Kotlarskiej 41. Docelowo ma być wdrożony we wszystkich centrach obsługi wrocławskiego magistratu.
Zobacz także
Komentarze (0):
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu www.tuwroclaw.com nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Najczęściej czytane
-
Autobus nie zatrzymuje się na przystanku. "Kierowca boi się, że dostanie mandat"
25495 -
Ta wrocławska ulica słynie z ganków. Wybudował je XIX-wieczny deweloper
14714 -
Nieoczywiste miejsca na wycieczkę na Dolnym Śląsku. To pomysł na majówkę?
13129 -
Burza, ulewa, wichura i grad. Taka prognoza dla Wrocławia
12165 -
Zorza polarna - nie widziałeś? Dziś będzie powtórka! [KIEDY ZORZA POLARNA]
9590
Najczęściej komentowane
-
Sondaż: Izabela Bodnar wygrywa wybory prezydenta Wrocławia
7 -
Wrocław wybiera: stare układy bez szans na resocjalizację lub jedna poślubiona afera
3 -
Dutkiewicz: Ludzie Dutkiewicza powinni odejść. Sutryk jest pierwszy na tej liście
3 -
Sutryk ogłosił, że zrezygnował z rad nadzorczych. Nie dodał, że musiał to zrobić
2 -
Sutryk czy Bodnar? Tusk: "We Wrocławiu są sami kandydaci Platformy"
2
Alert TuWrocław
Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera www.tuwroclaw.com i napisz nam o tym!
Wyślij alert