Wiadomości
Wrocławskie MPWiK wyróżnione w prestiżowym konkursie informatycznym
Redakcja Computerworld zakwalifikowała wrocławską spółkę do wąskiego grona finalistów w kategorii Sektor Użyteczności Publicznej. Eksperci docenili uniwersalność rozwiązania informatycznego, które wsparło rozwój przedsiębiorstwa.
Zobacz także
W tegorocznej - już dziewiętnastej - edycji konkursu wyróżnione zostały również takie firmy i instytucje jak Orange, Bank Zachodni WBK, Atlas czy Miasto Stołeczne Warszawa. MPWiK w tym prestiżowym zestawieniu znalazło się nie po raz pierwszy. W 2010 roku firma triumfowała w tej samej kategorii.
Narzędzia ułatwiające zarządzanie w MPWiK wykorzystywano od lat, ale wcześniej w firmie działało kilka niezależnych aplikacji, w tym osobny system finansowo-księgowy, system obsługi klienta, czy też system dedykowany gospodarce wodno-ściekowej. Ich obsługa zajmowała wiele czasu, stąd decyzja spółki o inwestycji w jedną, nowoczesną i integrującą różne obszary aplikację.
- Działalność w obszarze publicznym wymaga aktywności na różnych polach. Od utrzymania i rozbudowy infrastruktury, poprzez jej eksploatację, aż po sprzedaż produktu masowemu odbiorcy. Dodatkowo spółka stale się rozwija i realizuje duże inwestycje. Dlatego niezbędne było wprowadzenie kompleksowego rozwiązania – mówi Anna Sudnik, członek zespołu zarządzającego MPWiK S.A.
MPWiK zdecydowało się na „skrojony na miarę” i elastyczny system, który uniezależnia firmę od poszczególnych dostawców oprogramowania, pozwala na zbalansowany rozwój przedsiębiorstwa i odpowiada na potrzeby organizacji. Aplikacja integruje poszczególne procesy i standaryzuje rozbudowaną infrastrukturę IT z jej wszystkimi funkcjonalnościami.
Ujednoliceniu uległy liczne elementy, w tym: ERP (planowanie zasobów przedsiębiorstwa), zarządzanie infrastrukturą techniczną, CRM (zarządzanie relacjami z klientem), SCADA (zarządzanie procesem technologicznym), zarządzanie firmowym taborem i lokalizacją pracy.
- Najważniejsze jednak, że mogliśmy usprawnić obsługę klientów i zarządzanie awariami oraz naprawami. Oprócz integracji procesów i wewnętrznych systemów IT, zastosowane rozwiązania wspomogły budowę mechanizmu informowania wrocławian o przerwach w dostawach – podkreśla Anna Sudnik.
Klienci instytucjonalni otrzymują automatycznie wysyłane wiadomości e-mail. Z kolei klienci indywidualni na stronie www.mpwik.wroclaw.pl mogą przypisać swój numer telefonu do wskazanej lokalizacji. O każdym planowanym wyłączeniu wody lub awarii zostaną poinformowani sms-em.
Strategiczne cele MPWiK we Wrocławiu to utrzymanie możliwie najniższego poziomu cenowego wśród dużych miast, wdrażanie innowacyjnych technologii i rozwiązań oraz zorientowanie na potrzeby klientów. Mechanizmy informatyczne, wyróżnione przez Computerworld, pozwalają przenosić tę strategię biznesową na prowadzone działania.
- Optymalizujemy koszty, rozwijamy firmę równolegle w różnych obszarach i wprowadzamy rozwiązania, które ułatwiają życie naszym klientom – podsumowuje Anna Sudnik.
Tagi: MPWiK, mpwik wrocław, wodociągi wrocław, Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji, Lider Informatyki 2015, Anna Sudnik, nagroda dla MPWiK, MPWiK informatyzacja
Zobacz także
Komentarze (0):
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu www.tuwroclaw.com nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Najczęściej czytane
-
Życzenia wielkanocne dla każdego. Nowe, piękne i oryginalne życzenia na Wielkanoc 2024
44767 -
Bardzo fajne życzenia wielkanocne - oryginalne, wesołe, ciekawe [WIELKANOC 2024]
24788 -
Autobus nie zatrzymuje się na przystanku. "Kierowca boi się, że dostanie mandat"
24520 -
Z tych osiedli we Wrocławiu uciekają ludzie. W krótkim czasie ubyło tysiące mieszkańców
19304 -
Gotowe życzenia wielkanocne - naprawdę fajne! Na wesoło, dla przyjaciół, ma messenger, sms [WIELKANOC 2024]
15110
Najczęściej komentowane
-
Dziś Wielki Piątek i ścisły post. Co wolno, a co jest zakazane? Wszystko zależy od wieku
8 -
Sondaż: Izabela Bodnar wygrywa wybory prezydenta Wrocławia
7 -
Rafał Dutkiewicz poparł rywalkę Jacka Sutryka. "Wrocław potrzebuje zmiany"
4 -
Zmiana czasu na letni. Nareszcie przestawiamy zegarki, będzie dłużej jasno!
4 -
Wrocław wybiera: stare układy bez szans na resocjalizację lub jedna poślubiona afera
3
Alert TuWrocław
Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera www.tuwroclaw.com i napisz nam o tym!
Wyślij alert