Wiadomości
Biuro obsługi pasażera MPK już po metamorfozie. Ma być przyjaźnie, wygodnie i dyskretnie
Jak informują przedstawiciele MPK, tylko w styczniu Biuro Obsługi Pasażera odwiedziło 578 klientów, a 1134 osoby zadzwoniły na infolinię z pytaniami dotyczącymi komunikacji miejskiej, uwagami i skargami.
- To znaczy, że takie miejsce w MPK jest pasażerom bardzo potrzebne. MPK wychodząc naprzeciw potrzebom swoich klientów, postanowiło zaaranżować biuro tak, by było ono jeszcze bardziej przyjazne i funkcjonalne dla klienta. Nowa sala do obsługi pasażerów jest przejrzysta, wygodna, a wydzielone stanowiska – boksy zapewniają dyskrecję obsługi - zapewnia Agnieszka Korzeniowska z MPK.
Dodatkowo każde stanowisko jest oznakowane – teraz każdy pasażer odwiedzający biuro po wejściu do sali obsługi potrafi ocenić przy jakim stanowisku załatwi swoją sprawę. W korytarzu zamontowane zostały nowe wygodne siedzenia, stanowiska z możliwością napisania pisma oraz wyraźne i czytelne tablice z informacją, gdzie i co można załatwić.
To jednak nie wszystkie zmiany w Biurze Obsługi Pasażera.
- Od połowy lutego otworzyliśmy Punkt Obsługi Klienta UrbanCard. Wychodząc naprzeciw potrzebom pasażerów, Zarząd MPK podpisał z Mennicą Polską umowę na prowadzenie w BOP Punkt Obsługi Klienta UrbanCard. Pasażerowie już mogą kupić u nas bilet papierowy, zakodować sobie bilet na UrbanCard, złożyć wniosek o nową kartę i ją odebrać. Niestety ciągle jeszcze sami nie rozpatrzymy reklamacji związanej z Urbancard, ale będziemy pracować, by w niedalekiej przyszłości i to było możliwe w naszym BOP - dodaje Agnieszka Korzeniowska.
Biuro Obsługi Pasażera mieści przy ul. B. Prusa 75/79. Jest czynne od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00 i w środy w godz. 8.00-17.00.
Zobacz także
Tagi: biuro obsługi pasażera mpk, MPK, agnieszka korzeniowska, nowe biuro obsługi pasażera, URBANCARD
Zobacz także
Komentarze (3):
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu www.tuwroclaw.com nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Najczęściej czytane
-
Autobus nie zatrzymuje się na przystanku. "Kierowca boi się, że dostanie mandat"
25258 -
Z tych osiedli we Wrocławiu uciekają ludzie. W krótkim czasie ubyło tysiące mieszkańców
20268 -
Ta wrocławska ulica słynie z ganków. Wybudował je XIX-wieczny deweloper
14438 -
Nieoczywiste miejsca na wycieczkę na Dolnym Śląsku. To pomysł na majówkę?
12885 -
Burza, ulewa, wichura i grad. Taka prognoza dla Wrocławia
11776
Najczęściej komentowane
-
Sondaż: Izabela Bodnar wygrywa wybory prezydenta Wrocławia
7 -
Wrocław wybiera: stare układy bez szans na resocjalizację lub jedna poślubiona afera
3 -
Dutkiewicz: Ludzie Dutkiewicza powinni odejść. Sutryk jest pierwszy na tej liście
3 -
Sutryk ogłosił, że zrezygnował z rad nadzorczych. Nie dodał, że musiał to zrobić
2 -
Sutryk czy Bodnar? Tusk: "We Wrocławiu są sami kandydaci Platformy"
2
Alert TuWrocław
Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera www.tuwroclaw.com i napisz nam o tym!
Wyślij alert
~Jaskra 2013-02-27
13:57:13
Nie wiem czy już nie jest za późno na ratowanie wizerunku MPK, ale ważne że próbują.
~d 2013-02-28
00:16:38
"tylko w styczniu Biuro Obsługi Pasażera odwiedziło 578 klientów"
Daje to zawrotne 3 osoby na godzinę. Rzeczywiście tłumy klientów. Ciekawe ile osób oddelegowano do obłsugi tej rzeczy petentów.
Dodatkowo wg informacji zamieszczonych na stronie www.wroclaw.pl we Wrocławiu "ponad 300 tys. osób korzysta codziennie z komunikacji we Wrocławiu". Zestawienie więc tych 578 osób z ilością osób korzystających z KM nie wygląda okazale. A już na pewno nie znaczy iż "takie miejsce w MPK jest pasażerom bardzo potrzebne"
~wrrrrr 2013-02-28
08:41:50
oczywiscie ze urzednicy beda pierwsi ktorzy udowodnia jak bardzo sa potrzebni. "AŻ" 578 pasażerów, gdy sami się chwalą na tramwajach że przewożą 128 000 000 pasażerów rocznie czy coś koło tego. LOL. Tak jak ze strażą miejską. tak bardzo są zapracowani, a wystawiają JEDEN mandat tygodniowo na pracownika. Szok