Wiadomości
Urzędnicy poprawili tabelę. Domyślamy się o co w niej chodzi
Poprzednia wersja tabeli budziła nasze zastrzeżenia, o czym pisaliśmy Wam niecały miesiąc temu. Zaraz po publikacji Tadeusz Zdankiewicz, kierownik działu E-Promocji Urzędu Miasta, obiecał wprowadzić modyfikację i w tym sensie słowa dotrzymał.
Zobacz także
Poprawiona tabela zawiera porównanie kolejek w oparciu o uśrednione dane z ostatnich trzech tygodni. Ich aktualizacja odbywa się co tydzień. Z legendy dowiadujemy się, że białe pole w tabeli oznacza, że sprawa nie jest obsługiwana w danym miejscu lub o danej godzinie. I do tego momentu wszystko wydaje się jasne. Potem jest już nieco trudniej. Pod tabelą znajduje się kolorowa skala oznaczona podpisami: min, 1/2 średniej, średnia, 1/2 max i max. Ponieważ nie wydało nam się zrozumiałe jak ta skala (szczególnie stopniowanie kolorów) ma się do tabeli i co oznaczają te skróty, dlatego poprosiliśmy o interpretację urzędników. Poniżej przytaczamy kompletną odpowiedź, którą otrzymaliśmy z urzędu:
„Ten obrazek przedstawia, stworzoną przez nas, pięciostopniową skalę długości kolejek. Przyjęta skala ma ułatwić prezentacje danych. Używając fachowej terminologii: skala jest wynikiem rozmycia zbioru danych. 1/2 średniej to połowa wartości obliczonej średniej - czyli znacząco mniej niż średnio :) Zatem warto odwiedzić urząd gdy liczba interesantów jest minimalna lub dużo poniżej średniej. Średnio się opłaca przychodzić do COM gdy liczba jest średnia liczba interesantów :)A jeśli długości kolejek są większe od średniej lub sięgają maksimum, no cóż, wtedy należy liczyć się z troszkę dłuższym oczekiwaniem na obsługę.”.
Po takich wyjaśnieniach powinno już być wszystko jasne a jednak rodzi się pytanie- czy każdy klient e-urzędu musi domyślać się, że skala jest „wynikiem rozmycia zbioru danych”? Oczywiście intuicyjnie można odczytać z tabeli, że pole czerwone oznacza długą kolejkę a zielone, że właśnie wtedy warto pójść do urzędu, ale nowa skala taką interpretację... rozmywa. Poprzednia wersja legendy była pod tym względem znacznie bardziej przejrzysta (zobaczcie zdjęcia obok).
A co Wy o tym sądzicie?
Tagi: obsługa mieszkańców, kolejki, urząd miasta, petenci, czas, statystyki, e-urząd, COM, tabela, legenda : Wrocław : Tadeusz Zdankiewicz
Zobacz także
Komentarze (4):
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu www.tuwroclaw.com nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Najczęściej czytane
-
Autobus nie zatrzymuje się na przystanku. "Kierowca boi się, że dostanie mandat"
25350 -
Ta wrocławska ulica słynie z ganków. Wybudował je XIX-wieczny deweloper
14532 -
Nieoczywiste miejsca na wycieczkę na Dolnym Śląsku. To pomysł na majówkę?
12977 -
Burza, ulewa, wichura i grad. Taka prognoza dla Wrocławia
11953 -
Najstarsza kawiarnia we Wrocławiu. Tu każde krzesło pamięta niejedną fascynującą postać
7719
Najczęściej komentowane
-
Sondaż: Izabela Bodnar wygrywa wybory prezydenta Wrocławia
7 -
Wrocław wybiera: stare układy bez szans na resocjalizację lub jedna poślubiona afera
3 -
Dutkiewicz: Ludzie Dutkiewicza powinni odejść. Sutryk jest pierwszy na tej liście
3 -
Sutryk ogłosił, że zrezygnował z rad nadzorczych. Nie dodał, że musiał to zrobić
2 -
Sutryk czy Bodnar? Tusk: "We Wrocławiu są sami kandydaci Platformy"
2
Alert TuWrocław
Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera www.tuwroclaw.com i napisz nam o tym!
Wyślij alert
~ 2011-04-12
08:58:55
muahahahaha buaaahahaha Mistrze z urzędu, weźcie kurs usability i wizualizacji danych!
~ 2011-04-12
20:46:32
powiem szczerze, że jak dla mnie jest ok ( a bywam równiez czepliwy co do niektórych pomysłów UM)- dobrze że coś takiego w ogóle jest -pytanie czy wprowadzenie tabeli nie spowoduje kolejek w godzinach teoretycznie luźnych!?
ale za sam pomysł duży+
~ 2011-04-16
17:23:37
Jak dla mnie jest ok. Najdłuższa - najkrótsza było w sumie też dobrze (dla, nomen omen, średnio statystycznie zorientowanego petenta), ale teraz jest precyzyjniej. Chyba każdy wie, co to "średnia", co to "max" i co to "1/2", więc zapytam - co jest niejasne?
Jedyny potencjalny problem wynikać może z tego, jak liczona jest średnia, bo potrafię sobie wyobrazić sytuację, w której "1/2 max" to będzie mniej niż "średnia" (przy pewnych założeniach dla wyliczania tejże). ;)
~ 2011-04-16
17:28:45
I jeszcze jedno - nie wiem za bardzo jak się odnieść do pytania: "czy każdy klient e-urzędu musi domyślać się, że skala jest „wynikiem rozmycia zbioru danych”"
No ok, nie zostało to napisane wprost w legendzie, więc musi się domyślać, Jeśli byłoby napisane w legendzie, to i tak tylko osoby parające się matematyką i statystyką wiedziałyby o co chodzi.
Z drugiej strony nie trzeba wiedzieć, jak technicznie skonstruowane jest sprzęgło, aby prowadzić samochód. ;) Bez wiedzy, jak powstają zbiory rozmyte też można spokojnie z tych informacji korzystać.
I nie, nie pracuję w UM. Po prostu uważam, że to czepialstwo.