Wrocław: Kolejki po paszport rosną przed wakacjami. Urząd próbuje zapanować nad sytuacją

- Sceny w kolejkach po wyrobienie i odbiór paszportów są jak za komuny, często numerków nie ma zaraz po otwarciu i trzeba czekać cały dzień na obsługę. Rezerwacja online udaje się nielicznym. Lista z rezerwacji zawiera około 50 osób, czyli spokojnie do jednego urzędnika. Okienek jest dużo, a tylko kilka obsługuje Polaków, nawet informacja jest w punkcie informacji jedynie dla obcokrajowców, dla Polaków trzeba się naszukać - zgłosiła nam wrocławianka, pani Agnieszka.

Tymczasem Dolnośląski Urząd Wojewódzki utrzymuje, że sytuacja uległa poprawie już w lutym, kiedy wdrożone zostały nowe udogodnienia. Informuje, że 13 lutego 2023 r. we Wrocławiu oraz delegaturach DUW w Jeleniej Górze, Legnicy i Wałbrzychu została zwiększona liczba rezerwacji internetowych do ok. 80-90 dziennie. "Klienci z rezerwacją są obsługiwani w godzinach 9-12. Na jednej rezerwacji internetowej może zostać obsłużona cała rodzina (rodzice i małoletnie dzieci). Od godziny 12 istnieje możliwość pobrania biletu stacjonarnie z czterech dyspenserów. Dziennie wydawanych jest ok. 140 biletów. Odbiór paszportu realizowany jest w systemie mieszanym: rezerwacja internetowa oraz bilety dostępne stacjonarnie od godz. 9. Dziennie udostępnianych jest ok. 200 biletów oraz ok. 130 rezerwacji internetowych" - wyliczają urzędnicy.

CZYTAJ TEŻ: Tu wyrobisz paszport blisko Wrocławia - kolejki mniejsze niż w stolicy Dolnego Śląska

- Nadal obserwujemy zwiększone zainteresowanie sprawami paszportowymi. Widoczne było to szczególnie w okresie ferii, które w tym roku zbiegły się z czasem wolnym w Wielkiej Brytanii. W związku z Brexitem podróż do Zjednoczonego Królestwa wymaga posiadania ważnego paszportu. Bilety z „kolejkowicza” w sprawie złożenia wniosku były pobierane w błyskawicznym tempie, na przykład 1 marca były dostępne do godz. 13.40 - mówi Anna Łagudka, zastępczyni kierownika Oddziału Paszportowego i Obsługi Klienta DUW.

I dodaje, że w 2021 roku na terenie Dolnego Śląska zrealizowano ponad 180 tysięcy spraw związanych z paszportami a w 2022 roku - ponad 302 tysiące (w tym ponad 155 tysięcy złożonych wniosków). To pokazuje, że liczba zainteresowanych wyrobieniem paszportu osób w regionie zdecydowanie wzrasta. Z uwagi na oblężenie urzędowych okienek, które nie maleje po wprowadzeniu udogodnień, za załatwianie dokumentu najlepiej zabrać się z dużym wyprzedzeniem - nie zostawiać tego na ostatnią chwilę.