Wrocław rządzi w mediach społecznościowych [INFOGRAFIKA]

Jak wynika z infografiki przygotowanej przez agencję OX Media (możecie ją zobaczyć na dole tekstu), oficjalne profile Wrocławia w różnych serwisach (Facebook, YouTube, nk.pl czy Twitter) obserwuje w sumie prawie 190 tysięcy osób. To zdecydowanie więcej niż w przypadku jakiegokolwiek innego miasta. Druga pod tym względem Warszawa ustępuje stolicy Dolnego Śląska o ponad 70 tysięcy użytkowników.

Najwięcej osób śledzi profil Wrocławia na nk.pl (112 tysięcy) i na Facebooku (70 tysięcy). To najpopularniejsze serwisy, z których korzystają biura promocji polskich miast.

- Wrocław – miasto spotkań –  w to hasło promocyjne dobrze wydaje się wpisywać strategia miasta w social media. Dobry wynik stolicy Dolnego Śląska jest efektem tego, że media społecznościowe są przez władze miasta traktowane jako bardzo ważne kanały komunikowania się zarówno z mieszkańcami, jak i turystami.  Wrocław jest obecny na wielu platformach (Facebook, NK.pl, YouTube, Twitter, foursquare), co sprawia, że w zależności od preferencji użytkowników, każdy z nich może śledzić informacje na wybranym przez siebie kanale i uczestniczyć w dyskusji o bieżących wydarzeniach - komentuje Grzegorz Byszewski, Social Media Specialist w agencji interaktywnej OX Media.

Wrocław dominuje też pod względem ilości wpisów na najpopularniejszych portalach społecznościowych. W 2012 roku na Facebooku zamieszczono 2108 postów (najwięcej ze wszystkich miast), na nk.pl w ciągu całego okresu aktywności wpisów było 1580 (lepszy wynik osiągnęła Częstochowa), a na Twitterze – 5278 (jesteśmy nr 1).

Trochę gorzej wypadamy pod względem ilości filmów na YouTube (335) – tu wyprzedza nas Warszawa i Bydgoszcz, a na Google+ Wrocławia nie ma w ogóle.

- Aby było jeszcze lepiej, warto poprawić jakość komunikacji, np. na NK.pl (są tam obecnie dodawane jedynie linki do oficjalnej strony, bez interakcji z obserwującymi), czy Twitterze, gdzie pojawiają się te same wpisy co na Facebooku. W ostatnim serwisie należałoby rozważyć ilość wpisów dodawanych każdego dnia - obecnie pojawia się ich średnio 9, co może być przez fanów traktowane jak niechciany spam - dodaje Grzegorz Byszewski.

Jak tłumaczy Magdalena Górnicka, community manager w agencji faceADDICTED, Wrocław jest niekwestionowanym liderem wśród miast w działaniach w mediach społecznościowych z kilku względów.

- Po pierwsze, posty dodawane są stosunkowo często, kilka razy dziennie, dostosowując się do rytmu dnia mieszkańców (wieczorem treści rozrywkowe, w ciągu dnia - na przykład posty o utrudnieniach w ruchu). Po drugie, oficjalny profil Wrocławia na Facebooku z racji tego, że nie jest prowadzony przez zewnętrzną agencję, postrzegany jest jako kurator treści wśród organizatorów wrocławskich imprez, eventów, ludzi kultury. Po trzecie, na profilu sporo się dzieje: organizowane są konkursy ( w przeszłości jednak zdarzały się konkursy na tablicy, które nie są zgodne z regulaminem Facebooka) i akcje interaktywne. W końcu - widać, że miasto mocno inwestuje w media społecznościowe - choćby przez uruchomienie oficjalnego kanału na Foursquare i stworzenie bloga poświęconego geolokalizacyjnemu przewodnikowi po mieście – wymienia Magdalena Górnicka.

Ekspertka ds. social media podkreśla, że miejskie profile nie są jednak idealne.

- Fakt, że profilu nie prowadzi agencja, ma też oczywiście kilka minusów. Przede wszystkim agencje szybciej adaptują zmiany zachodzące w ekosystemie socialmediowym, „uczą się” ich bowiem na wielu projektach naraz. Wrocław też raczej nie wchodzi w interakcje z fanami - a szkoda, bo dialog to w dużym stopniu ważna część tworzenia społeczności. Samo wrzucanie ciekawych linków nie wystarczy – podkreśla Magdalena Górnicka.

Silna pozycja Wrocławia na tle innych miast to nie tylko zasługa administratorów, ale też efekt słabej konkurencji.

- Wrocław w social media wyróżnia się także ze względu na słabość innych miast, niebędących tak aktywnymi w tej sferze. Nawet jeśli coś zmieniłoby się w tej kwestii, Wrocław szybko koszulki lidera nie straci – „społecznościowość” jest bowiem silnie wbudowana w wizerunek miasta, które, pomimo pewnych ograniczeń natury formalnej, mocno wspiera inicjatywy z zakresu social media - dodaje Magdalena Górnicka.

Infografikę opisującą aktywność największych polskich miast na różnych platformach społecznościowych przygotowała agencja OX Media.