Wrocławski Rower Miejski wreszcie ruszył. Ale stacji jest mniej niż w zeszłym roku

Po wielu perturbacjach z wyborem nowego operatora systemu, we wtorek 1 kwietnia wreszcie ruszył kolejny sezon Wrocławskiego Roweru Miejskiego.

 

Jak tłumaczą przedstawiciele firmy Nextbike, zasady działania WRM nie uległy zmianie, choć system wystartuje w nieco skromniejszej niż w zeszłym roku skali, bo z około 30 stacjami.

 

Nadal można korzystać ze 140 rowerów i 17 stacji miejskich, których lokalizacje nie zmienią się. Do system powróci też większość prywatnych stacji, jednak jak podkreśla operator, ze względu na niedawny przetarg i zmianę kontraktu z miastem, w dalszym ciągu są prowadzone rozmowy z niektórymi dotychczasowymi sponsorami. 

 

Na pewno zlikwidowane zostaną 3 stacje: przy inwestycjach deweloperskich Concerto Verona i Giardini Verona oraz Krzywy Komin.

 

- Dla wygody użytkowników pozostałe stacje sponsorskie będą funkcjonowały bez zmian pomimo braku sfinalizowania kilku umów.  Na części stacji (Aquapark, pl. Bema, Magnolia, Zoo, Hala Stulecia, Ikea) w kwietniu wypożyczanie rowerów odbywać się będzie póki co wyłącznie za pomocą aplikacji Nextbike oraz kontaktu telefonicznego z BOK (bez możliwości wypożyczania przy terminalu) - wyjaśniają przedstawiciele frmy Nextbike.

 

Jak zarejestrować się w systemie

 

Tylko dwie minuty trwa jednorazowa rejestracja do WRM i systemu Nextbike na stronie www.nextbike.pl, która daje dostęp do 18.000 rowerów w 13 krajach i 80 miastach na świecie oraz możliwość korzystania  z nich 24 h na dobę przez 7 dni w tygodniu.

 

Przy rejestracji należy podać swoje dane osobowe, numer telefonu – niezbędny przy korzystaniu z wypożyczalni oraz zaakceptować  regulamin. Rejestracji można też dokonać bezpośrednio przy terminalu, a jako element identyfikacji wykorzystać kartę zbliżeniową, w tym Urbancard.  W ramach potwierdzenia rejestracji wysyłany jest kod PIN - mailowo lub SMS-owo, niezbędny przy logowaniu do systemu oraz wypożyczeniach i zwrotach.

 

Nowo utworzone konto będzie aktywne dopiero po zaksięgowaniu przez system  opłaty inicjalnej w wysokości 1 zł (płatność przelewem, na poczcie lub kartą z możliwością obciążenia). 

 

Aktywne konto

 

Warto pamiętać, że warunkiem korzystania z WRM jest utrzymanie minimalnego stanu konta  w momencie każdego wypożyczenia, w wysokości co najmniej 1 zł. Dla komfortu korzystania z roweru warto powiększyć pierwszą wpłatę  o dodatkową kwotę lub posłużyć się kartą płatniczą z możliwością obciążenia, przy rejestracji za pomocą terminala lub Infolinii.

 

Dokonując wpłat przelewem należy dokładnie przepisać tytułu przelewu generowany automatycznie przez system płatności, skracamy w ten sposób czas księgowania należności. Aktualne saldo można sprawdzić na stronie www w zakładce „Stan konta” oraz przy pomocy aplikacji.  Przy terminalu uzyskanie informacji o stanie konta jest możliwe tylko za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta.

 

Przez pierwsze 20 minut można korzystać z roweru bezpłatnie. Czas od 21 minuty do 60 to koszt 2 zł. Druga godzina i każda następna –4 zł. A zatem, jeśli rower był wykorzystywany przez pięć godzin, opłata wyniesie 18 zł.
 

Jak wypożyczać rower?

 

Rower można wypożyczyć przy dowolnej stacji WRM. Najpierw wybieramy rower i zapamiętujemy  jego numer. Logujemy się przy terminalu i według jego wskazań podajemy nr telefonu i kod PIN oraz numer roweru lub korzystamy z aplikacji Nextbike. Wyświetlony na terminalu kod należy zapamiętać i wprowadzić do zamka linki zabezpieczającej w którą wyposażony jest każdy rower w stacji. Pomoże ona także zabezpieczyć rower w przypadku postojów poza stacjami.  Ruszając w drogę warto tak przymocować linkę, aby nie przeszkadzała w jeździe i nie wkręciła się w przednie koło (co grozi upadkiem).

 

Na jedno konto można wypożyczyć maksymalnie 4 rowery. Każdy z nich musi być wypożyczony osobno w terminalu i przypisany do konta (dane identyfikacyjne). Dla każdego roweru system osobno nalicza czas wypożyczenia, dlatego nie trzeba oddawać wszystkich rowerów jednocześnie.
 
Aplikacja Nextbike na telefony umożliwia dostęp do wielu przydatnych opcji – pozwala znaleźć najbliższą stację, liczbę dostępnych rowerów i zalogować się na swoje konto, gdzie każdy może sprawdzić stan konta, historię wypożyczeń czy kod do zamka szyfrowego wypożyczonego roweru.

 

Jak zwrócić rower?

 

Poprawny zwrot roweru oznacza  zabezpieczenie go linką z zamkiem szyfrującym i przetasowanie numerów oraz zwrot przy terminalu. Jeśli posługujemy się aplikacją zwrot nie wymaga spędzenia dodatkowych minut przy terminalu. Oddać rower możemy również za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta/callcenter.
 

Jeśli w stacji nie ma wolnego miejsca dla roweru, należy przypiąć go za pomocą linki do dowolnego roweru lub innego stałego elementu, znajdującego się w pobliżu stacji tak, by pracownicy serwisu mogli bez problemu zauważyć i odebrać rower. Bezwzględnie należy zablokować zamek, przetasować cyfry i zgłosić oddanie roweru w terminalu za pomocą przycisku „Zwrot”. Pomocny może też być telefon do BOK. Do stojaków  WRM nie można przypinać prywatnych rowerów, grozi za to grzywna i odbiór roweru od straży miejskiej.

 

Warto sprawdzać czy system odnotował zdanie roweru, nawet gdy już wróciliśmy do domu. Jeżeli wypożyczenie będzie trwało dłużej niż 12 godzin system naliczy opłaty za wypożyczenie roweru: 46 zł. oraz opłatę za przekroczenie terminu w wysokości 200 zł., razem 246 zł.

 

Jeśli wystąpi problem z wypożyczeniem lub zwrotem roweru przy terminalu lub z przeprowadzeniem dowolnej operacji wystarczy skontaktować się z BOK. Konsultanci  z callcenter szybko i sprawnie pomogą przeprowadzić wybraną operację. Do dyspozycji czekają pod numerami telefonów: +48 (22) 244 13 13 i  +48 (22) 382 13 12 - automat zgłoszeniowy (połączenia zgodne z  taryfami operatorów), od poniedziałku do piątku w godzinach: 6.00 -22.00, w soboty i niedziele: 7.00 –19.00, w święta 7.00 –19.00.

 

Co zrobić w przypadku uszkodzenia roweru?

 

Od momentu wypożyczenia roweru do zwrotu jednośladu w stacji, za rower odpowiada użytkownik. Jeśli podczas użytkowania rower zostanie uszkodzony z winy użytkownika, to niestety będzie musiał ponieść koszty jego naprawy. 

 

Zgodnie z Regulaminem  przed skorzystaniem z roweru należy sprawdzić jego stan techniczny. Gdy coś jest nie tak, należy wypożyczyć inny rower i przekazać informacje o uszkodzeniu za pomocą terminala lub Centrum Kontaktu. Jeśli do uszkodzenia doszło  w wyniku działania osób trzecich, należy bezwzględnie zgłosić zaistniałe zajście w BOK. Następnie należy opisać zdarzenie aby serwis mógł zweryfikować stan roweru z  zaistniałą sytuacją.

 

W sytuacji, gdy miał miejsce wypadek ustalamy odpowiedzialność, a w uzasadnionych okolicznościach przyznajemy odszkodowanie.
 

Wrocławski Rower Miejski  ruszył 8 czerwca 2011 roku, jako  pierwszy, profesjonalny system  samoobsługowych wypożyczalni  rowerów miejskich Nextbike. Pilotażowy projekt z 17 stacjami i flotą 140 rowerów szybko został powiększony o stacje sponsorskie - czternaście w 2012 roku i cztery w 2013 roku - razem 18 stacji i 60 rowerów.