Od 1 czerwca działają nowe biletomaty

Biletomaty znajdują się m.in. w rejonie ronda Regana, pętli tramwajowej na placu Powstańców Wielkopolskich oraz w Biurze Obsługi Klienta Wrocławskiej Karty Miejskiej przy ulicy Grabiszyńskiej 9. Kolejne urządzenia będą montowane w najbliższych dniach, tak aby do 1 października 2010 roku na terenie Wrocławia działało 100 biletomatów.

Ich największym plusem, poza tym, że są dostępne 24 godziny na dobę, jest fakt, że można w nich płacić zarówno gotówką (w postaci monet, jak i banknotów), a także kartą płatniczą (pasażer nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów) a urządzenia wydają resztę w postaci bilonu.

Jak działają biletomaty

Jeśli chcesz kupić bilet wybierz na ekranie dotykowym jego rodzaj (jednorazowy, czasowy lub elektroniczny - zakup biletu okresowego na karcie URBANCARD polega na przyłożeniu karty do wskazanego miejsca w biletomacie). Następnie wybierz formę płatności i zaakceptuj zakup. Urządzenie koduje bilety elektroniczne na URBANCARD, a także sprzedaje bilety papierowe drukując je z taśmy.

Jednocześnie Wrocław jest pierwszym miastem w Polsce, w którym pasażerowie posiadający już Wrocławską Kartę Miejską URBANCARD mogą kupić bilet przez Internet.

Przy zakupie biletu w ten sposób nie ponosimy żadnych dodatkowych opłat: cena biletu jest zgodna z taryfą obowiązującą we Wrocławiu.
W sprzedaży internetowej znajdą się spersonalizowane bilety na 7 dni, 30 dni, 60 dni i 90 dni kodowane na karcie URBANCARD.

Sprzedaż realizowana jest przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa zgodnie z certyfikatem bezpieczeństwa THAWTE i certyfikatem SSL. Jedyna dodatkowa czynność, jakiej należy dokonać po zakupie, to zakodowanie biletu w automatach biletowych umieszczając kartę w automacie i wybierając funkcję KODUJ.

Pasażerowie, którzy skorzystają z możliwości zakupu biletów przez Internet, na życzenie mogą zostać powiadamiani mailem lub SMS-em o zbliżającym się końcu terminu ważności biletu. Powiadomienia takie mogą być przesyłane na 3 dni przed wygaśnięciem ważności biletu.  

Jak kupić bilet przez internet

Krok 1 – tworzenie konta w serwisie www.urbancard.pl/sklep

Przed dokonaniem zakupu biletu należy się zarejestrować w serwisie. W tym celu należy nacisnąć odnośnik „załóż konto” znajdujący się w menu po prawej stronie. Spowoduje to wyświetlenie ekranu „Rejestracja”, na którym należy wprowadzić:
- adres e-mail,
- nr karty URBANCARD,
- hasło.

Następnie należy potwierdzić akceptację regulaminu serwisu i nacisnąć przycisk „zarejestruj”. Serwis  w odpowiedzi zaprezentuje komunikat: „Na podany adres został wysłany e-mail, w którym znajduje się instrukcja dotycząca potwierdzenia rejestracji.”

Krok 2 –potwierdzenie rejestracji

Po wykonaniu rejestracji w serwisie należy sprawdzić, czy w skrzynce pocztowej znajduje się wiadomość zatytułowana „Aktywacja klienta” przysłana przez serwis. W wiadomości znajdować się będą wprowadzone dane rejestracyjne, czyli adres e-mail oraz nr karty URBANCARD, jak również link/odnośnik aktywacyjny. Należy kliknąć w link aktywacyjny lub skopiować link i wkleić go w pasku adresu w przeglądarce internetowej. W wyniku prawidłowo wykonanego potwierdzenia rejestracji otwarta zostanie przeglądarka internetowa, w której zaprezentowana zostanie główna strona serwisu wraz z komunikatem: „Dziękujemy za rejestrację w serwisie URBANCARD. Konto „Adres e-mail” zostało aktywowane. Zostałeś automatycznie zalogowany do systemu i możesz rozpocząć proces zakupu biletu.”

Krok 3 – sprzedaż biletu

W celu rozpoczęcia zakupu biletu należy wybrać opcję „sprzedaż biletu”. Serwis poprosi o potwierdzenie numeru karty, dla której kupowany będzie bilet. Po zweryfikowaniu numeru karty należy nacisnąć klawisz „dalej”. Następnie serwis zaprezentuje wybór kieszeni (jeden z dwóch obszarów przeznaczony do przechowywania jednego Biletu)
Po wybraniu kieszeni serwis zaprezentuje zestaw klawiszy umożliwiający wybranie żądanych cech biletu.
  Jeśli klient zainteresowany jest otrzymaniem faktury za dokonany zakup to należy zaznaczyć pole „Faktura – tak proszę o wystawienie faktury”, a następnie wprowadzić informacje niezbędne do wystawienia faktury – Uwaga: jeśli klient nie jest zainteresowany otrzymaniem faktury wówczas nie należy zaznaczać pola „Faktura – tak proszę o wystawienie faktury”.
Jeśli klient jest chce ażeby serwis przypomniał mu o upływającym terminie ważności zakupionego biletu wówczas należy zaznaczyć odpowiednie pola „Przypomnienie e-mail” i/lub „Przypomnienie SMS”.



Krok 4 – podsumowanie transakcji

Po wybraniu cech biletu należy nacisnąć klawisz „akceptuję” co spowoduje zaprezentowanie podsumowania realizowanej transakcji. W tym miejscu należy zweryfikować wszystkie cechy kupowanego biletu, oraz pozostałe parametry dokonywanej transakcji zakupu: nr karty URBANCARD oraz numer kieszeni biletowej.

Krok 5 – proces płatności

Po zweryfikowaniu cech kupowanego biletu należy nacisnąć klawisz „Kupuję”. Spowoduje to przekierowanie na stronę serwisu bezpiecznych płatności internetowych Dotpay. Na stronie tej należy postępować zgodnie z prezentowanymi instrukcjami. Żadna z informacji wprowadzanych przez klienta w trakcie realizacji procesu płatności nie trafia do serwisu sprzedaży biletów URBANCARD. Po zakończeniu procesu płatności przeglądarka zostaje ponownie przekierowana do serwisu sprzedaży biletów URBANCARD.

Krok 6 – oczekiwanie na potwierdzenie wpływu środków za dokonany zakup

Serwis po otrzymaniu potwierdzenia wpływu środków za zakupiony bilet wysyła do klienta wiadomość zatytułowaną „Potwierdzenie wpłaty”. W wiadomości znajduje się podsumowanie cech kupionego biletu oraz informacja, iż klient może już przystąpić do kodowania zakupionego biletu. 
Czas oczekiwania na potwierdzenie jest ściśle uzależniony od czasu w jakim serwis Dotpay przekaże potwierdzenie do serwisu sprzedaży biletów. Zwykle czas oczekiwania wynosi kilkanaście sekund. W sporadycznych przypadkach występują dłuższe opóźnienia.  


Krok 7 – kodowanie zakupionego biletu

Po otrzymaniu maila „Potwierdzenie wpłaty” z serwisu sprzedaży biletów należy udać się do jednego z urządzeń obsługujących proces kodowania biletów zakupionych w serwisie na kartach URBANCARD. Lista takich urządzeń znajduje się pod adresem www.urbancard.pl