Wrocławskie MPK ma rzecznika pasażera

Rzecznik pasażera ma za zadanie pomagać pasażerom pisać reklamacje, indywidualnie radzić w trudnych sprawach związanych z kontrolą biletów i dostarczać wszelkich potrzebnych informacji.

Przede wszystkim rzecznik ma doradzić pasażerom i wyjaśnić wszystkie wątpliwości związane z funkcjonowaniem komunikacji miejskiej. Tu dowiemy się też jak szczegółowo wygląda kontrola biletowa i na jakiej podstawie kontrolujący mogą nas ukarać.

– Kiedy zajdzie taka potrzeba podejmę interwencje w imieniu pasażera w sprawach spornych, skontaktuje się z zajezdniami, wyjaśnię nieścisłości – wylicza Renata Popławska, która została powołana na stanowisko rzecznika pasażera.

Rzecznik jest do dyspozycji pasażerów osobiście, przez telefon (71-32-50-833) lub e-mail.

Pracownica MPK monitorować też będzie przestrzeganie praw pasażerów i informować o obowiązujących przepisach prawnych. Rzecznik podejmie też interwencję w sprawach spornych, w których dostrzega możliwość polubownego rozstrzygnięcia i pomoże przeprowadzić reklamację.

Całe Biuro Obsługi Pasażera MPK mieści się przy ulicy Bolesława Prusa 75-79.