Na Dworcu Głównym pojawią się specjalni informatorzy, bo PKP Intercity zmienia bilety

„Po prostu BILET” zastąpi obecnie funkcjonujący bilet i miejscówkę jednym blankietem. Po raz pierwszy na bilecie oprócz terminu i trasy przejazdu znajdą się informacje o numerze pociągu, wagonu i miejsca do siedzenia. W przypadku sprzedaży wszystkich dostępnych miejsc siedzących w danym pociągu, pasażer zostanie o tym poinformowany na etapie zakupu i będzie miał wybór.

– Dzięki nowemu rozwiązaniu przewoźnik, mając pełną informację o frekwencji w pociągach, będzie mógł dopasować liczbę wagonów do realnego zapotrzebowania na miejsca, co przełoży się na komfort podróży pasażera – zaznacza Zuzanna Szopowska, rzecznik prasowy PKP Intercity S.A.

Zmiana zasad zakupu biletu nie będzie wiązała się z podwyżką cen. W pociągach Express InterCity, Express oraz I kl. Twoich Linii Kolejowych (TLK), gdzie do tej pory obowiązywała rezerwacja miejsc, cena biletu będzie nadal sumą opłat za przejazd i miejscówkę. Nie zmieni się też cena biletu na przejazd w II klasie pociągu TLK, z wyjątkiem wybranych pociągów, gdzie przed 19 marca br. obowiązywał już system pełnej rezerwacji – np. w pociągu TLK Gałczyński w relacji Szczecin – Lublin – Szczecin. Tam cena spadnie, bo przewoźnik zdecydował się nie doliczać dotychczas pobieranych 3 zł za miejscówkę.

Bilety ze wskazaniem miejsca będzie można kupić od wtorku 19 marca, we wszystkich kanałach dystrybucji, tj. w tradycyjnej kasie, przez Internet (system e-IC) oraz telefon komórkowy (system Bilkom) w biletomatach oraz w pociągu.

Jeśli pasażer kupił bilet w przedsprzedaży na przejazd 19 marca lub później na pociąg, w którym nie obowiązywała rezerwacja miejsc, może zgłosić się do kasy przed rozpoczęciem przejazdu i bez dodatkowych opłat wymienić bilet na blankiet ze wskazaniem miejsca do siedzenia. Nie ma jednak takiego obowiązku. Jeśli podróżny nie zgłosi się do kasy biletowej i wsiądzie do pociągu z takim biletem, może zająć każde wolne miejsce do czasu zgłoszenia się podróżnego ze wskazaniem tego miejsca. Te same zasady dotyczą pasażerów z biletami okresowymi.

– W pierwszych tygodniach obowiązywania nowych zasad odprawy w pociągach dotychczas nieobjętych rezerwacją miejsc, przewidziana będzie pewna pula miejsc przeznaczona dla podróżnych, którzy nabyli bilet na przejazd przed dniem 19 marca br. Wprowadzeniu nowego rozwiązania będzie towarzyszyć akcja informacyjna. O nowych zasadach zakupu biletów PKP Intercity S.A. będzie informowała wykorzystując różne kanały komunikacji. Pasażerowie będą mogli zapoznać się ze zmianami za pośrednictwem ulotek i plakatów dystrybuowanych na dworcach i w pociągach, strony internetowej przewoźnika, Facebooka oraz komunikatów wygłaszanych w pociągach – dodaje Zuzanna Szopowska.

Pierwszego dnia wdrożenia nowego rozwiązania „Po Prostu BILET” na 19 wybranych, największych dworcach w kraju, w tym dworcu Wrocław Główny, w godz. od 6.00 do 20.00 dyżurować będzie ponad 120 mobilnych informatorów. Odpowiedzą na pytania nurtujące pasażerów oraz rozwieją ewentualne wątpliwości powstałe w związku z nowym rozwiązaniem.